Termos e Condições

Bem-vindo à Loja On. Estes Termos e Condições descrevem as regras e regulamentos para o uso do nosso website e dos serviços de impressão que oferecemos. Ao aceder ao nosso website ou utilizar os nossos serviços, concorda em cumprir e estar vinculado por estes Termos. Se não concordar com estes Termos, por favor, não utilize o nosso website.

1. Identificação da Empresa

A Loja On é uma marca registada pertencente à Loja On Personalização, Unipessoal Lda, com sede em R. do Gontim 142, 4900-474 Viana do Castelo, Portugal. O número de identificação fiscal (NIF) é 517509482. Pode contactar-nos através do email lojaonviana@gmail.com ou pelo telefone +351 911 111 101 para qualquer questão ou suporte relacionado com os nossos serviços.

2. Serviços Oferecidos

A Loja On especializa-se em serviços de impressão personalizada, incluindo:

• Impressão DTF (Direct to Film): Utiliza tintas pigmentadas à base de água aplicadas diretamente em filmes PET. Ideal para transferências em tecidos de qualquer cor, garantindo cores vibrantes e durabilidade.
• Impressão DTF UV: Este método utiliza tintas UV para criar impressões duradouras e resistentes, perfeitas para objetos rígidos como canecas e placas.
• Impressão em Vinil com Corte Personalizado: Oferecemos impressão em vinil com opções de acabamento mate ou brilhante, adequado para uma variedade de superfícies como vidro, metal, plástico, e madeira.
• Impressão em Placas: Imprimimos diretamente em placas de materiais como PVC e acrílico, ideais para sinalização e decoração.

O nosso compromisso é fornecer serviços de alta qualidade com prazos de produção rápidos, normalmente dentro de 48 horas, assegurando que as suas necessidades de impressão sejam atendidas com a máxima eficiência.

3. Condições de Uso

Os serviços da Loja On são oferecidos exclusivamente a profissionais. Ao fazer uma encomenda, o cliente concorda que:

• Todos os produtos encomendados são feitos sob medida e, portanto, não são elegíveis para devoluções, reembolsos ou trocas.
• O cliente é responsável por fornecer arquivos de alta qualidade e precisão. A Loja On não se responsabiliza por resultados insatisfatórios decorrentes de ficheiros mal preparados ou de baixa qualidade.
• As cores e acabamentos podem variar ligeiramente devido às limitações técnicas dos processos de impressão. É recomendado que o cliente solicite amostras antes de proceder com encomendas em larga escala.

4. Processo de Encomenda

O processo de encomenda na Loja On inclui os seguintes passos:

• Criação de Conta: Para realizar uma encomenda, o cliente deve primeiro criar uma conta no nosso website, onde poderá gerir os seus pedidos e monitorar o estado das suas encomendas.
• Seleção de Serviços: O cliente escolhe o tipo de impressão desejado (DTF, DTF UV, Vinil, etc.) e as especificações do produto.
• Envio de Ficheiros: O cliente deve enviar os ficheiros de design necessários, assegurando-se de que estão no formato adequado (.pdf, .png, .jpeg, etc.) e nas dimensões corretas.
• Confirmação e Pagamento: Após a verificação dos ficheiros, o cliente deve confirmar a encomenda e proceder ao pagamento. Note que o método de pagamento disponível é apenas contra-reembolso.
• Produção e Entrega: A produção será iniciada após a confirmação do pagamento, com um prazo de produção de 48 horas, seguido pelo envio para o endereço fornecido.

5. Métodos de Pagamento

O único método de pagamento aceito pela Loja On é contra-reembolso. O pagamento deve ser efetuado no ato da entrega dos produtos, diretamente ao transportador. Não aceitamos pagamentos antecipados ou transferências bancárias. É importante que o cliente tenha o valor exato disponível no momento da entrega para evitar atrasos.

6. Política de Privacidade

Na Loja On, a privacidade dos nossos clientes é uma prioridade. Os dados pessoais recolhidos durante o processo de encomenda (como nome, morada e informações de contacto) são utilizados exclusivamente para processar e entregar as encomendas. Não partilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir a lei ou para o processamento da encomenda. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

7. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes neste website, incluindo mas não se limitando a textos, gráficos, logótipos, ícones, imagens e software, são propriedade da Loja On ou dos seus fornecedores de conteúdo e são protegidos por leis de direitos de autor. O uso não autorizado de qualquer conteúdo pode resultar em sanções legais. A reprodução, distribuição, ou modificação de qualquer conteúdo sem o consentimento expresso por escrito da Loja On é proibida.

8. Limitação de Responsabilidade

A Loja On envida todos os esforços para garantir que os serviços prestados sejam de alta qualidade e atendam às expectativas dos clientes. No entanto, não nos responsabilizamos por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais que possam resultar do uso dos nossos serviços ou da incapacidade de utilização dos mesmos. Em caso de erro na produção, a responsabilidade da Loja On limita-se à substituição do produto ou ao reembolso do valor pago, conforme a situação específica.

9. Alterações nos Termos

A Loja On reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento. Recomenda-se que os clientes revisitem periodicamente esta página para se manterem informados sobre quaisquer mudanças. O uso continuado do website após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Legislação Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Portuguesa. Qualquer litígio relacionado com estes Termos será resolvido nos tribunais competentes de Portugal, salvo se outra jurisdição for exigida por lei.

11. Contactos

Se tiver alguma questão sobre estes Termos e Condições ou se precisar de assistência com os nossos serviços, por favor, entre em contacto connosco através do email lojaonviana@gmail.com ou pelo telefone +351 911 111 101. Estamos disponíveis para ajudar e garantir que a sua experiência com a Loja On seja a melhor possível.